Verzending & Levering
Vragen over jouw bestellingWat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden bestellingen gratis in Nederland en België vanaf € 25.-. Voor bestellingen met een bestelwaarde onder de € 25,- bedragen de verzendkosten € 4,99. Meer informatie vind je op onze pagina over verzending.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De levertijd is doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland en België.
Ruilen & Retourneren
Over eventuele retourenKan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de datum van ontvangst van je bestelling. Dit betekent dat je binnen deze periode je aankoop kunt retourneren. Meer informatie vind je op onze verzend- & retourpagina.
Hoe start ik een retour?
Het retourneren van je bestelling gaat eenvoudig via Returnless (ons retourportaal). Je vult je ordernummer en e-mailadres in, selecteert de artikelen die je wilt retourneren, kiest je verzendmethode en ontvang je retourlabel per e-mail.
Wat zijn de retourkosten?
De retourmethodes zijn gratis voor de klant. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening om het retourneren zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Contact & Klantenservice
Hulp nodig? Wij zijn er voor jeHoe kan ik met jullie contact opnemen?
Je kunt op twee manieren contact met ons opnemen:
- Contactformulier: Op onze contactpagina kan je ons bereiken via de chat - deze wordt automatisch geopend op de pagina.
- Telefoon: Bel ons op +31 85 0000 575. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
We vinden het erg vervelend als je een klacht hebt. Je kunt je klacht indienen door ons te bellen met het bovenstaande telefoonnummer. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de klacht te onderzoeken en naar een passende oplossing te zoeken.
Service & Garantie
Voor als er iets misgaat (of stukgaat)
Waar kan ik informatie vinden over service en garantie?
De service- & garantievoorwaarden kun je vinden onderaan de pagina in de footer, of via deze link.
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Op onze service- & garantiepagina lees je precies wat je kunt doen bij een defect. Hier vind je ook informatie over de garantieperiode en hoe je een product kunt aanmelden voor reparatie of vervanging.
Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?
Onze garantietermijn is 2 jaar. Op deze pagina leggen we uit hoe de garantietermijn werkt en wat er wel en niet onder de garantie valt.
Algemene Voorwaarden, Privacy & Cookies
De kleine lettertjes uitgelegdWaar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
De algemene voorwaarden kun je vinden onderaan de pagina in de footer, of via deze link.
Waar kan ik de privacy policy vinden?
De privacy policy kun je vinden onderaan de pagina in de footer, of via deze link.
Wat is jullie cookiebeleid?
Ons cookiebeleid kun je hier vinden. Hierin lees je welke cookies we gebruiken, waarvoor we ze gebruiken en hoe je je cookie-instellingen kunt beheren.